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匿名


アンケートで匿名なのはいいとして、クレームを言うのに匿名で送るのはちょっと卑怯な気がします。なぜクレームの話題を取り上げたかというと、ホームページのお問い合わせから匿名でクレームを送ってくる人が増えているのだそうです。企業側も、お問い合わせの項目の名前、メールアドレス、電話番号位は必須入力項目に設定すればいいと思います。匿名だからと延々とクレームメールを送りつけられても困りますし、クレームに対応しなかったらしなかったで更に顧客との関係は悪化してしまいます。ですから、最初から根は摘み取っておきます。
匿名だからとクレームじゃなく罵ってくる人もいるそうですから、これは自己防衛するより回避する道は残念ながらありません。世知辛い世の中・・・涙

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